岗位职责：
1、负责本地客户外贸独立站项目（建站服务和运营服务）的推动工作，能够统筹协调安排客户和项目组的协作，维护客情关系；
2、参与并推动项目关键环节，协助项目经理顺利完成客户网站搭建和运营优化相关的工作；
3、定期或在产生需求时上门拜访客户，维持良好的客情关系，负责客户全生命周期的服务与支持工作，不断提升客户满意度，达成续费和增购目标；
4、积极配合区域终端销售，以增购和续约为目的进行售后维护工作；
5、能够准确识别和理解客户需求、问题，并将客户需求和问题进行收集分析，归纳总结定期反馈至公司；
6、能将客户共性诉求进行归纳总结，通过培训形式进行点对面的覆盖；
7、积极配合各部门的协作需求及上级领导安排的相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语四级或同等能力；
2、1年以上服务方面工作经验；
3、能接受少量的长期出差、频繁的短期出差，入职后来南京总部实地培训1个月左右；
4、需要具有良好的沟通能力和工作社交能力，有客户关系管理经验；
5、有较强的责任感和抗压能力。
